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广州黄边北路支行
广州黄边北路支行拥有一支有活力勤思考、敢行动勇担当的青年队伍，他们坚守基层网点工作，立足智能柜台优“智”服务，整合线上线下渠道，优化业务流程，给客户打造全新的网点体验。
黄边北路支行作为省行级“红旗党支部”，以严格标准要求中共党员和青年团员敢于走在前、做表率，始终贯彻“热心耐心”、“真诚朴实”的优质服务态度，充分利于智能柜台“极简、极快、极流畅”的功能，积极引导办理业务，其中八成客户用手机银行远程取号，现场中七成客户通过智能柜台或手机银行办理，大大缩短等待时长，给客户带来优“智”金融服务体验。
该行将继续坚持“碰头开会”的规定动作，激发青年创新创造思维，不断优化“小流程”、“小动作”和“小举措”，从客户真实需求出发，切实提供优质金融服务。
汕头潮阳支行 汕头潮阳支行青年突击队立足岗位，秉承“科技赋能、幸福民生；服务大众、情系民生”的初心，结合多数老年人群体无法适应智能化操作平台的现状，在厅堂现有的各类“优先窗口”基础上，同步设置“老年人绿色通道”。 开门红期间，到店客户多为前来办理定期存款到期续存的老年客户，该行青年员工们耐心引导客户在长者版智能柜台进行操作，高效便捷地办理业务，让金融服务更加智能化，让智能服务不局限，智能柜台日均业务处理笔数为200笔，智能柜台日均办理客户数180人，大大减少客户等待时间，努力提高业务办理效率，进一步推动“银发一族”拥抱金融科技，不断提高智能服务为老年群体带来的金融获得感、幸福感、安全感。 接下来，汕头潮阳支行青年突击队将继续奋斗青春，让金融智能发挥优势，让智能服务温暖人心，帮助老年群体融入信息化社会。 江门分行台山支行 江门分行台山支行青年突击队到某部队开展“金融服务进军营”活动。台山支行派出一台流动银行车以及两台移动智能柜台开展上门服务,体现中国银行高效、专业、贴心的金融服务。流动银行车和移动智柜齐全的服务功能以及银行员工的专业服务，得到军兵们的高度点赞，在短短2天时间内为军兵们成功开立借记卡32张、申请信用卡20张，并为军兵们修改账户预留手机号码、身份证过期等个人信息业务超过300笔，有效节省了军兵们到银行网点办理业务的时间，暖心的服务在部队引起了热烈的反响。 东莞分行麻涌支行 东莞分行麻涌支行青年突击队发挥科技引领业务创新优势，依托服务“智能”化，带动各项业务良性发展。在维护代发薪企业某纺织公司的过程中，该行青年突击队了解到企业有改造饭堂的意向，立即上门营销客户，针对企业的痛点，提出“智慧饭堂”的改造方案，随后及时整理申请资料，快速推动“智慧饭堂”项目进程，获得企业的高度认可。在项目落实期间，该行青年突击队提前向分行申请借调兄弟行11台移动智能设备，利用周末时间，带着移动便携设备上门为该企业约3000名员工提供智能设备开卡、激活手机银行等服务，同时通过辅助线上操作措施，协助企业上传工资单，引导企业员工查看手机银行工资单，让客户足不出户体验中国银行智能、便捷、高效的服务。东莞麻涌支行青年突击队将持续场景项目拓展方针，发挥科技引领业务，增加客户黏性，为复工复产、恢复经济活力贡献青春力量。 广州荔湾汾水支行 温劼妤 广州荔湾汾水支行青年突击手温劼妤始终坚持智慧高效与用心用情相结合，在综服经理岗位上践行对客户的优质金融服务承诺。 在做好业务办理引导等工作的基础上，她耐心倾听、敏锐洞察客户诉求并主动推荐合适的产品。1月末，在解决一名到店客户更换存折、升级一类账户需求的同时，她成功推介对方开立养老金账户，并在解答投资理财咨询过程中，争揽该客户行外资金100万元叙做保险业务。此外，通过签约智慧存，于近期争揽一名新客户行外资金500万元，为夯实客户基础增添助力。 梅州分行营业部 李婧 梅州分行营业部青年突击手李婧始终秉承着服务至上的理念，用甜美的笑容拉近与客户之间的距离。对于每一位到店的客户，她都会第一时间上前问候，耐心做好客户引导和服务工作，了解他们的业务办理需求，在细节上下功夫，用细致入微的服务提升客户的舒适度。她在服务客户的同时也非常注重专业水平的提升，在日常工作中不断总结归纳，强化对智能柜台可办业务的认知，努力完成厅堂的营销指标。开门红期间，日平均服务客户数量约50人，厅堂快捷支付签约率为86.93%。在崭新的2023年，她将保持初心，秉承服务至上的理念，让更多的客户感受到我行细致入微的专业服务。
